Política de Pago

RD STATION MARKETING

Conozca nuestra Política de Pagos según su plan.

Este documento incluye nuestros valores, condiciones de pago y reajustes según el servicio elegido al momento de la contratación. Esta política aplica para todos los planes (Light, Basic, Pro y Advanced), así como para los servicios adicionales (Add-ons).

Planes Light y Basic

Al elegir el plan y el paquete de leads activos deseado, Usted pagará el importe de acuerdo con la tabla de precios vigente en la fecha de contratación. Al cambiar de plan para otro con más o menos funcionalidades, se aplicarán los importes vigentes en el momento del cambio. Del mismo modo, en caso de que cambie la cantidad de leads activos contratados (upgrade o downgrade) el importe para el nuevo rango de leads será conforme la tabla en uso en Su cuenta. 

Los planes Light y Basic tienen un ciclo de facturación exclusivamente mensual y se pagan solo a través de tarjeta de crédito. Al realizar el pago con tarjeta de crédito, Usted autorizará el débito recurrente de los importes.

En caso de cancelación o incapacidad de utilizar la tarjeta de crédito indicada, bajo cualquier motivo, deberá introducir los datos de una nueva tarjeta en el link de la factura, de esta forma, se evitará cualquier suspensión en el uso del sistema o en la prestación de servicios. Los clientes extranjeros podrán pagar vía tarjeta de crédito u otro método de pago electrónico disponible en el momento de la contratación.

En caso de incumplimiento en el pago de cualquiera de las cuotas de los servicios contratados, independientemente del aviso previo, RD puede suspender su acceso al Sistema, evitando nuevas inclusiones en la plataforma. Sin embargo, se seguirán realizando las acciones programadas antes del bloqueo, en función de las actividades realizadas hasta la fecha de suspensión. Los importes que no sean pagados antes de su respectiva fecha de vencimiento estarán sujetos a una multa del 2% (dos por ciento) y de intereses del 1% (uno por ciento) al mes, hasta que el pago se haga efectivo.

En caso de que el pago no sea identificado dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de vencimiento, la cuenta se cancelará automáticamente. Para reactivar su cuenta, deberá realizar una solicitud directamente a través de su Panel Financiero, dentro de su cuenta de RD Station Marketing. En caso de que tenga algún importe pendiente, se deberán pagar las facturas abiertas hasta la fecha de la cancelación y realizar el pago de un ciclo

nuevo (mensualidad). La cuenta y sus datos se eliminarán después de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de la cancelación.

De forma anual, RD puede ajustar el valor de su plan, migrándolo automáticamente a la tabla de planes y precios vigentes en ese momento, que estará disponible en nuestro sitio web. Si esto ocurre, es posible que se le notifique con anticipación.

Si elige no continuar con la renovación, debe notificarnos como se detalla en la cláusula 4.2 de los Términos de Uso del software RD Station Marketing. 

Planes Pro y Advanced

Al elegir el plan y el paquete de leads activos deseado, Usted pagará el importe según la tabla de precios vigente en la fecha de contratación.

En caso de que cambie el plan contratado inicialmente por otro plan, se considerará la tabla de precios vigente al momento del cambio y se iniciará un nuevo ciclo contractual de 12 meses. Además, se actualizará la fecha de vencimiento y la de reajuste del plan, de conformidad con la fecha de cambio del nuevo plan contratado. No se reembolsarán los importes ya pagados.

En caso de aumento del número de leads activos (upgrade), que puede producirse de forma automática o bajo solicitud, el importe proporcional del nuevo plan se incluirá en la siguiente factura (con ciclo mensual) hasta el final del ciclo en curso. Pero, si decide diminuir la cantidad de leads activos (downgrade), el cambio solo se realizará al final del ciclo en curso (ciclo mensual o anual). En esos casos, se considerarán los importes de la tabla de precios vigente en Su cuenta y no se reembolsarán los importes ya pagados. Sin embargo, para reducir el número de leads activos (Downgrade) o cambiar el plan a uno con menos funcionalidades, el usuario registrado con perfil de Propietario deberá solicitar el cambio a través de nuestros canales de atención al cliente.

Los planes Pro y Advanced pueden tener un ciclo de facturación mensual o anual y Usted podrá optar por pagar vía tarjeta de crédito u otro método de pago electrónico disponible en el momento de la contratación. Al realizar el pago con la tarjeta de crédito, Usted autorizará el débito recurrente de los importes.

En caso de cancelación o incapacidad de utilizar la tarjeta de crédito indicada, bajo cualquier motivo, deberá introducir los datos de una nueva tarjeta en el link de la factura, de esta forma, se evitará cualquier suspensión en el uso del sistema o en la prestación de servicios. En el caso de los pagos en cuotas vía tarjeta de crédito, las cuotas serán acordadas con el proveedor de su tarjeta (lo que comprometerá el límite de la misma). Asimismo, RD no se realizará ninguna cancelación ni devolución una vez autorizada la compra.

En caso de incumplimiento en el pago de cualquiera de las cuotas de los servicios contratados, independientemente del aviso previo, RD puede suspender su acceso al Sistema, evitando nuevas inclusiones en la plataforma. Sin embargo, se seguirán realizando las acciones programadas antes del bloqueo, en función de las actividades realizadas hasta la fecha de suspensión. Los importes que no sean pagados antes de su respectiva fecha de vencimiento estarán sujetos a una multa del 2% (dos por ciento) e intereses del 1% (uno por ciento) al mes, hasta que el pago se haga efectivo.

En caso de que el pago no sea identificado dentro de los 40 (cuarenta) días posteriores a la fecha de vencimiento, la cuenta se cancelará automáticamente. Para reactivar su cuenta, deberá entrar en contacto con nosotros a través de nuestra Central de Ayuda, pagar las facturas pendientes hasta la fecha de la cancelación y realizar el pago de un ciclo nuevo (mensualidad). La cuenta y sus datos se eliminarán después de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de la cancelación.

Al completar 12 (doce) meses de prestación de un ciclo contractual, los valores de los planes podrán actualizarse, de acuerdo con la tabla de plan y precios vigente en ese momento. Si esto ocurre, se le notificará con anticipación.

RD puede, a su discreción, por mera liberalidad, otorgar descuentos sobre los valores del plan, que pueden ser válidos hasta por 12 (doce) meses. Además, puede renovar o no los porcentajes de descuento existentes o cancelar los descuentos después del período de vigencia, sin previo aviso.

Si elige no continuar con la renovación, debe notificarnos como se detalla en la cláusula 4.3.1 de los Términos de uso del software RDSM.

Para los Planes Pro y Advanced, RD Station desde ahora en adelante estará autorizada, bajo su entera discreción, a descontar, poner en garantía, ceder, transferir, mediante endoso o cesión civil de crédito, total o parcialmente, cualquier derecho de crédito y garantía derivados de esta Política de Pagos, independientemente de Su consentimiento, estando los cesionarios acreedores y los beneficiarios del crédito subrogados a todos los derechos de crédito de esta Política.

Servicio de Onboarding (Implementación) y servicios adicionales (Add-ons)

El servicio de Onboarding (Implementación) estará disponible para los planes Pro y Advanced y se podrá pagar utilizando los mismos métodos de pago disponibles para los planes de RD Station Marketing. Las condiciones de pago se acordarán en el momento de la contratación y las facturas estarán disponibles por correo electrónico y también en su Panel Financiero.

Si el servicio de Implementación no se utiliza en su totalidad, no habrá devolución de los importes abonados, ni se concederá ningún tipo de crédito futuro.

Además, los servicios adicionales (Add-ons) disponibles para contratación en algunos planes, como IP Dedicado, Servicio de Mensajería (WhatsApp Business), entre otros, seguirán el ciclo y forma de pago ya utilizados en el plan de RD Station Marketing. Del mismo modo, estos servicios podrán ajustarse anualmente, según la tabla disponible en el momento de la renovación.

Si Usted decide no continuar utilizando estos servicios, deberá notificárnoslo 30 (treinta) días antes de la fecha de cancelación deseada. Para ello, debe estar al día con el pago del servicio.

Condiciones Generales

Nuestras facturas e invoices estarán disponibles vía correo electrónico y también podrán ser consultadas a través del Panel Financiero, en su cuenta de RD Station Marketing. La no recepción de la factura no impide la realización de los pagos aquí previstos.

Para facilitar la comunicación entre las partes, Usted está consciente de que RD puede utilizar otros medios de contacto, por ejemplo, teléfono o aplicaciones de mensajería instantánea.

RD puede modificar cualquiera de las disposiciones de esta Política en cualquier momento. En este caso, se le notificará la actualización del documento.

Para obtener más información, puede visitar nuestra Central de Ayuda o abrir un ticket con nuestro soporte a través de este link: https://ajuda.rdstation.com/s/faleconosco?language=es.