TÉRMINOS DE USO DEL SOFTWARE

RD STATION MARKETING

Este documento contiene las condiciones generales de contratación del Sistema RD Station Marketing. Al aceptar estas condiciones, Usted, en lo sucesivo denominado CONTRATANTE, acepta todos los términos de estos Términos de Prestación de Servicios de uso del Sistema RD Station Marketing (“Sistema”), prestados por RD GESTÃO E SISTEMAS S/A (“RD”), sociedad anónima inscrita bajo el Número de Identificación Fiscal de Persona Jurídica (“CNPJ/MF”) 13.021.784/0001-86, con sede en Rod. Virgilio Varzea, s/nº, Floripa Office (anexo al Floripa Shopping), barrio Saco Grande, Código Postal 88.032-0001, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, en lo sucesivo denominado “CONTRATADA”.

Al aceptar estas Condiciones Generales de Contratación, Usted declara tener más de 18 (dieciocho) años y, si está realizando la contratación en nombre de una persona jurídica, declara que tiene la capacidad legal de representación de la misma. Usted declara que está autorizado para aceptar estos Términos en nombre de la persona jurídica y que acepta ser responsable ante nosotros si Usted incumple estos Términos.

Se integran a las cláusulas de los presentes Términos las disposiciones de los Términos de Uso del Sitio web y Plataformas de RD disponibles en el link https://legal.rdstation.com/es/terms-of-use/, la Política de Privacidad de RD, link https://legal.rdstation.com/es/privacy-policy/, la Política Antispam, link https://legal.rdstation.com/es/anti-spam-policy/ y la Política de Pagos, link https://legal.rdstation.com/es/rdsmkt-payment-policy/, que Usted acepta automáticamente al aceptar estos Términos.

1. Objeto

1.1. En virtud de los términos y condiciones de este documento, la CONTRATADA prestará al CONTRATANTE los servicios referentes a la implementación y la habilitación de uso de la plataforma denominada RD STATION MARKETING que posee funcionalidades destinadas a la optimización de las actividades de marketing en las empresas.

1.2. RD Station Marketing tiene cuatro modalidades de Planes: Light, Basic, Pro y Enterprise.

1.2.1. Al elegir el Plan deseado, el CONTRATANTE deberá seleccionar el Paquete con el número de contactos que administrará en el Sistema, lo que definirá la cantidad mensual de envíos de emails permitidos, así como los usuarios registrados.

1.2.2. Transcurrido el inicio de la vigencia de este Término, el CONTRATANTE tiene conocimiento de que la CONTRATADA podrá, con el fin de mejorar el Sistema, incorporar o eliminar funcionalidades o recursos de la herramienta. Al incorporar nuevas funcionalidades, RD podrá reajustar el valor del servicio contratado. Si esto ocurre, el CONTRATANTE será notificado.

1.3. Para contratar los servicios, el CONTRATANTE deberá completar un registro electrónico, de acuerdo con la cláusula 2, en el que el CONTRATANTE, además de los datos de registro, elegirá el Plan y el Paquete deseados.

1.3.1. Toda la información contenida en el registro electrónico forma parte de estos Términos para todos los fines.

1.4 El Ciclo Mensual del CONTRATANTE es el período comprendido entre el día en que el mismo realizó el primer pago y el mismo día del mes inmediatamente posterior y, así, de forma sucesiva.

1.5. Servicio de Implementación: Además de contratar los Planes de Uso del Sistema, el CONTRATANTE puede contratar los servicios de Implementación, que cubren el entrenamiento sobre el uso y configuración del Sistema, cuyo alcance se negociará en cada contratación.

1.5.1. Servicio de Implementación para planes Pro y Enterprise: Cada vez que se contrata uno de estos planes, el CONTRATANTE deberá contratar los servicios de Implementación de acuerdo con el alcance del paquete elegido.

1.5.1.1. En caso de que el Servicio de Implementación no se utilice en su totalidad, no se reembolsará los importes pagados, ni se realizará la concesión de ningún tipo de crédito futuro.

1.6. Otros servicios: El CONTRATANTE podrá contratar otros servicios prestados por la CONTRATADA a través de los canales disponibles en nuestra Central de Ayuda, siendo descartada la emisión de un adendo.

1.7. Naturaleza de los Servicios: RD Station Marketing es un sistema dirigido exclusivamente a actividades comerciales y tiene como objetivo ayudar al CONTRATANTE a implementar mejoras en las prácticas de marketing de la empresa CONTRATANTE, no estando garantizado o prometido a esta la consecución de ningún resultado económico o comercial en sus respectivos negocios presentes o futuros, basado en el simple uso del Sistema, teniendo en cuenta que la prestación de los Servicios constituye una obligación de medio y no de resultado.

1.8. El Sistema estará disponible a través del acceso remoto al servidor de la CONTRATADA, y es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE disponer de todo el equipo y el acceso a internet necesarios para el uso del Sistema.

2. Proceso de Registro

2.1. Al registrarse, el CONTRATANTE debe proporcionar los siguentes datos: Número de Identificación Fiscal de Persona Jurídica o Física, nombre completo / razón social, dirección completa, ciudad / estado, país, email, nombre completo del representante legal, así como su respectivo Número de Identificación Fiscal e email.

2.1.1 Al finalizar el proceso de contratación, se emitirán las facturas de los servicios elegidos y deberá elegir el método de pago. Si elige la modalidad “tarjeta de crédito”, se le solicitarán los datos de su tarjeta para finalizar el pago.

2.2. El CONTRATANTE es responsable de mantener siempre actualizado su registro comercial frente a la CONTRATADA a través de su Panel Financiero dentro del Sistema, así como a través de los demás canales de comunicación de la CONTRATADA, comunicándose inmediatamente siempre que haya cualquier tipo de cambio en sus datos, incluyendo pero no limitado a la dirección, el número de teléfono y dirección de email para contacto.

2.3. Los datos proporcionados por el CONTRATANTE se someterán a lo dispuesto en la cláusula 11 – Protección de Datos.

2.4. El CONTRATANTE es responsable de todos los actos realizados mediante el uso de las credenciales de acceso de todos los usuarios vinculados a su cuenta.

3. Cambios de Plan

3.1. Planes Light y Basic: Para estos planes, el CONTRATANTE podrá realizar cambios de Plan en cualquier momento, a través de nuestro Panel Financiero, eligiendo la opción “Cambiar Plan”. La confirmación del cambio tendrá lugar a partir de la identificación del pago de la factura proporcional del nuevo plan hasta el final del ciclo actual, siendo que se le cobrará al CONTRATANTE el importe total del nuevo plan elegido, de acuerdo con la tabla de precios vigente al momento del cambio, a partir del próximo ciclo. En caso de reducción de planes o servicios, no se reembolsará los importes ya abonados.

3.1.1. Las operaciones de Cambio de Plan y Cancelación sólo podrán realizarse por un usuario con perfil “Dueño”, mediante el uso de sus credenciales de acceso.

3.2. Planes Pro y Enterprise: Para estos planes, los cambios deben solicitarse a través de los canales de comunicación (suporte@rdstation.com) en cualquier momento. La confirmación del cambio tendrá lugar a partir de la identificación del pago de la factura proporcional del nuevo plan hasta el final del ciclo actual, siendo que se le cobrará al CONTRATANTE el importe total del nuevo plan elegido a partir del próximo ciclo. En caso de reducción de planes o servicios, no se reembolsará los importes ya abonados.

3.2.1. La reducción de los Planes o servicios contratados de los Planes Pro y Enterprise a cualquier otro plan, antes del final de los primeros 12 (doce) meses de vigencia de los presentes Términos, implica la imposición de la multa prevista en la cláusula 4.3.1.1 y un aviso previo de 30 (treinta) días.

3.3. En el caso de los planes Light, Basic, Pro y Enterprise, si se supera el número de contactos estipulado para el Paquete elegido, el CONTRATANTE será automáticamente reubicado en el Paquete correspondiente al nuevo número de contactos, siendo descartada la formalización de un adendo. Una vez reubicado, se emitirá una factura proporcional al importe del nuevo plan hasta el final del ciclo actual, y el CONTRATANTE pasará a pagar el importe total del nuevo Paquete en el ciclo siguiente, de acuerdo con la lista de precios vigente al momento del cambio. Teniendo en cuenta que el control de la cantidad de contactos es de responsabilidad del CONTRATANTE, luego de que este sea superado, no se realizará ningún tipo de reembolso.

3.3.1. En los Planes cuyo número de contactos es de hasta 100.000 (cien mil, inclusive), la cantidad de envíos de email es ilimitada.

3.3.2. En los Planes con un número de contactos superior a 100.000 (cien mil), habrá un límite en el envío de emails, de acuerdo con la cantidad máxima prevista para el Plan elegido. En caso de que el CONTRATANTE supere el límite mensual de envío de emails de su Plan, se reubicará en el Paquete correspondiente a la nueva cantidad de emails enviados.Al ser reubicado, se emitirá una factura proporcionalmente al monto del nuevo plan hasta el final del ciclo actual, y el CONTRATANTE pasará a pagar el importe total referente al nuevo Paquete en el ciclo subsecuente, de acuerdo con la tabla de planes vigentes al momento del cambio (disponible en https://www.rdstation.com/es/precios/). El control de la cantidad de envíos de emails es responsabilidad del CONTRATANTE y no se realizará ningún tipo de reembolso.

3.3.3. Para los planes RD Station Marketing Light y Basic, el límite máximo es de 100.000 (cien mil) contactos. En caso de que el CONTRATANTE desee optar por un plan con una cantidad de contactos superior a ésta, deberá contratar un plan de RD Station Marketing Pro o Enterprise.

3.3.4. En caso de que el CONTRATANTE opta por utilizar un Paquete con menos contactos que el actual, este ajuste no se realizará automáticamente. En los planes Light y Basic, el usuario con perfil de “Dueño” debe reducir la base y ajustar el plan en el Panel Financiero de su RD Station Marketing. Para los usuarios de los planes Pro y Enterprise, luego de reducir la base de contactos, el CONTRATANTE deberá contactar con la Contratada, a través de los canales de comunicación disponibles, solicitando el ajuste, resaltando que no existirá ningún tipo de reembolso de los importes ya abonados.

3.4. Las características y limitaciones de cada Plan y Paquete (número de contactos, número de envíos de email, número de usuarios, entre otros) están disponibles en el Panel Financiero y en el link Página de Precios. El CONTRATANTE es responsable de la gestión de su plan y paquete y acepta que, en caso de sobrepasar cualquiera de estas características, deberá contratar un plan y/o paquete proporcionales a su uso.

4. Vigencia

4.1. Los presentes Términos entrarán en vigor en la fecha de liberación del acceso al Sistema, lo que ocurrirá a partir de la confirmación del pago de la primera cuota, ya que los Servicios son prepagados.

4.2. Planes RD Station Marketing Light y Basic: el plazo de validez de los presentes Términos para estos plazos es indeterminado. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente documento sin necesidad de previo aviso o cualquier tipo de multa. En este caso, no habrá derecho a reembolso de los importes ya abonados y el Sistema permanecerá accesible hasta el final del periodo ya pagado por el CONTRATANTE.

4.3. Planes RD Station Marketing Pro y Enterprise: el plazo de validez de los presentes Términos para estos planes es de 12 (doce) meses. Una vez finalizado el plazo de validez, los Términos se prorrogarán automáticamente por 12 (doce) meses consecutivos, en caso de que el CONTRATANTE no comunique a la CONTRATADA su intención de no renovarlos en los treinta (30) días previos al final del plazo de validez. Bajo dicha hipótesis, no será necesario emitir un addendum contractual para la formalización de la prórroga de los presentes términos.

4.3.1. Planes Pro y Enterprise: En caso de que el CONTRATANTE decida rescindir los presentes Términos (cancelar sin ningún motivo), antes del primer periodo de 12 (doce) meses de validez, el mismo estará sujeto a un previo aviso de 30 (treinta) días y una multa no compensatoria que deberá abonar por el importe equivalente al 30% (treinta por ciento) del importe total adeudado en referencia a los meses restantes, a la fecha de la rescisión, para el final del Plazo contractual previsto en la Propuesta, incluso si la rescisión se produce antes del pago de la primera cuota.

4.3.1.1. La multa y el aviso previo de 30 (treinta) días previstos en el punto 4.3.1. también se aplicarán en caso de cambio del Plan a otro de menor valor que el contratado.

4.3.1.2. La multa prevista en esta cláusula no será adeudada en caso de que la cancelación se produzca luego de los 12 (doce) meses de validez de los presentes Términos.

4.4. Reactivación de cuenta de los Planes RD Station Marketing Light y Basic: La reactivación podrá realizarse antes de los 60 (sesenta) días posteriores a la fecha de cancelación y el CONTRATANTE deberá estar al día con sus responsabilidades financieras hasta el momento de cancelación. Tras la cancelación, el CONTRATANTE podrá volver a utilizar la cuenta al solicitar la reactivación de la misma a través del botón “Reiniciar Suscripción”, en el Panel Financiero de RD Station Marketing. Al solicitar la reactivación, su cuenta tendrá un nuevo ciclo de vigencia, siendo modificada la fecha de activación y de pago. La cuenta será activada nuevamente a partir de la identificación del pago, de acuerdo con los precios de la tabla actual. El período no utilizado luego de la cancelación y antes de la reactivación no será cobrado. La cuenta y sus datos se eliminarán después de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de la cancelación.

4.5. Reactivación de cuenta de los Planes RD Station Marketing Pro y Enterprise: La reactivación podrá realizarse antes de los 60 (sesenta) días posteriores a la fecha de cancelación y el CONTRATANTE deberá estar al día con sus responsabilidades financieras hasta el momento de cancelación. Tras la cancelación, el CONTRATANTE podrá solicitar la reactivación a través de nuestros canales de comunicación disponibles en la Central de Ayuda. Al solicitar la reactivación, el CONTRATANTE pagará una cantidad proporcional de su plan actual hasta el fin del periodo vigente, y en el próximo ciclo, el pago será realizado en el plan nuevo, de acuerdo con la tabla vigente. La cuenta se volverá a activar una vez identificado el pago. El período no utilizado luego de la cancelación y antes de la reactivación no será cobrado. La cuenta y sus datos se eliminarán al transcurrir sesenta (60) días a partir de la fecha de cancelación.

4.6. Periodo de Prueba Planes RD Station Marketing: En caso de que el CONTRATANTE lo desee, al realizar la contratación de la versión de prueba (trial), exclusivamente para el Plan Light, este podrá utilizar el Sistema de forma gratuita durante un periodo no prorrogable de 10 (diez) días. Al final de este plazo, los presentes Términos se darán como finalizados, en caso de que el CONTRATANTE no active la contratación a través del Panel Financiero. En este caso, una vez realizada la contratación, se generará la primera factura.

5. Importes y Formas de Pago

5.1. Para conocer nuestras reglas, consulte nuestra Política de Pago.

6. Obligaciones de la Contratada

6.1. Se considera como obligaciones de la CONTRATADA:

a) mantener los servicios contratados disponibles durante las 24 (veinticuatro) horas al día los 7 (siete) días de la semana, excepto: (i) durante las interrupciones planificadas (que serán notificadas por la CONTRATADA con por lo menos 8 (ocho) horas de antelación vía email, o aviso en el Sistema, o a través del sitio web status RD Station), y que serán programadas en la medida de lo posible durante los fines de semana, o en horario no comercial durante los días de la semana, o (ii) cualquier falta de disponibilidad por una causa fortuita o de fuerza mayor, acciones del gobierno, inundaciones, incendios, terremotos, conflictos civiles, actos de terrorismo, huelgas o problemas laborales (exceptuando aquellos que involucren a los empleados de la CONTRATADA), fallas o atraso del proveedor del servicio de internet.

b) poner a disposición del CONTRATANTE para descargar, un archivo que contenga los datos de las palabras clave y de la Base de Leads en formato Comma Separated Value (CSV) (“Datos”), antes de completar el período de 60 (sesenta) días, desde la cancelación efectiva de los servicios o la finalización de la vigencia de estos Términos. Después de este período, la CONTRATADA no estará obligada a mantener ni proporcionar los Datos del CONTRATANTE, estando éste consciente de que los mismos serán eliminados de los sistemas de la CONTRATADA, excepto cuando sea prohibido por la ley o decisión judicial.

c) ofrecer soporte técnico remoto gratuito en relación con el uso del Sistema, las respuestas se enviarán durante el siguiente día hábil y en el horario comercial (de 9:00 am a 6:00 pm – hora de Brasilia, GMT-3), por lo que el CONTRATANTE deberá realizar las solicitudes:

i) Para los clientes de los Planes Light o Basic, exclusivamente vía rellenado del formulario en este link.

ii) Para la contratación de clientes de los Planes Pro o Enterprise, el soporte técnico también estará disponible por chat, en la dirección https://ajuda.rdstation.com.br/hc/es/requests/new.

d) Considerando que la CONTRATADA utiliza recursos de terceros para la prestación del servicio contratado y que estos interactúan con los servicios de Google y dependen de la disponibilidad continua de la API y del programa de Google para su uso con los Servicios, en caso de que Google Inc. deje de proporcionar la API y el programa de Google en condiciones razonables para los servicios, la CONTRATADA puede interrumpir la provisión de dichos recursos, sin que el CONTRATANTE tenga derecho a ningún reembolso, crédito u otra compensación.

e) Servicios de Google. El Sistema no funciona si no está integrado con el sistema de Google Marketing Platform y Google Cloud (las “Plataformas Google”), propiedad de Google Inc. (“Google”). La contratación de la Licencia del Sistema implica una autorización al CONTRATANTE para integrar las funciones de marketing y de servicio de almacenamiento de las Plataformas Google en el Sistema.

f) El CONTRATANTE entiende y acepta que las plataformas Google Marketing Platform y Google Cloud son de titularidad de Google, siendo operadas directa y totalmente por ésta, de modo que Google toma todas las decisiones referentes a la gestión y puesta en operación de las Plataformas Google, sin que exista ningún tipo de gestión y/o interferencia por parte de la CONTRATADA, motivo por el cual la CONTRATADA no ofrece cualquier tipo de garantía sobre las Plataformas Google, ya sea en relación a su funcionamiento, confiabilidad, seguridad, funcionalidades, soporte, entre otros. De este modo, la CONTRATADA no se hace responsable por las actualizaciones de las Plataformas Google, las cuales serán o podrán ser realizadas directamente por Google, bajo su entera discreción. El CONTRATANTE entiende y acepta el uso de las Plataformas Google está condicionado a la aceptación y cumpliento de las reglas establecidas por Google en sus términos de uso, por lo que se compromete desde a partir de este momento a su cumplimiento, tanto por sí mismo, como por sus empleados.

6.2. De la exclusión de los daños causados por terceros: La CONTRATADA no se hace responsable de los daños y perjuicios de ninguna naturaleza causados por terceros que puedan tener acceso al sistema desde el acceso o a Su perfil. La CONTRATADA tampoco será responsable por el acceso, la interceptación, la eliminación, la modificación, la alteración o la manipulación de los archivos de propiedad del contratante, cuando se derive del acceso de terceros no autorizados en un entorno físico o virtual externo a RD.

6.3. De la limitación de responsabilidad: Se estipula que, en cualquier caso de pérdidas sufridas por cualquiera de las Partes del contrato, la compensación adeudada por la otra parte no excederá del importe total pagado efectivamente por el CONTRATANTE en los últimos 12 (doce) meses antes del perjuicio.

7. Obligaciones del Contratante

7.1. Además de las obligaciones establecidas en los presentes Términos, el CONTRATANTE deberá:

a) utilizar el Sistema en su actividad empresarial bajo los estrictos límites de los presentes Términos, de los Términos de Uso del sitio web de RD, la Política de Privacidad y la Política Antispam, respetando al mismo tiempo la legislación vigente y los derechos de terceros

b) ser plena y exclusivamente responsable de los actos realizados por los usuarios, terceros autorizados por el CONTRATANTE para acceder al Sistema mediante la creación de nuevos accesos de usuario

c) tomar todas las medidas de seguridad para que su personal y/o terceros no violen ningún derecho de propiedad intelectual de la CONTRATADA y notificar inmediatamente a la CONTRATADA, en caso de cualquier violación de la propiedad intelectual de la que pueda tener conocimiento

d) tomar todas las medidas necesarias para garantizar que el Sistema no sea utilizado indebidamente, entrando en consideración, pero no limitado a, la importación de una lista de contactos comprada, el envío de SPAM y la publicación de contenido ofensivo e ilegal

e) mantener siempre actualizado su registro comercial frente a la CONTRATADA a través de su Panel de Usuario, así como a través de los otros canales de comunicación de la CONTRATADA, comunicando inmediatamente siempre que exista cualquier tipo de modificación en sus datos, incluidos, pero no limitado a la dirección, teléfono, y dirección de email para contacto

f) cumplir plenamente con la “Política Antispam” en todos y cada uno de los mensajes enviados a través del Sistema

7.1.1 El incumplimiento de cualquier obligación prevista en la cláusula 7.1, autoriza a la CONTRATADA, independientemente de previo aviso al CONTRATANTE, a bloquear, suspender o cancelar el uso del Sistema por el CONTRATANTE por un periodo indefinido, siendo el CONTRATANTE el único y exclusivo responsable por los daños que pueda sufrir por el uso indebido del Sistema, así como por los daños que pueda causar a terceros por los mismos motivos.

8. Propiedad Intelectual

8.1. El uso del Sistema de la CONTRATADA se llevará a cabo de forma restringida al objeto de los presentes Términos, de acuerdo con las condiciones establecidas, por lo que las partes preservarán tales derechos, ya sean de sus marcas, derechos de autor, programas informáticos, así como demás derechos de propiedad intelectual aquí mencionadas y relacionados con el Sistema.

8.2. Ninguna de las disposiciones de los presentes Términos deberá ser interpretada como una forma de licencia o cesión de derechos de propiedad intelectual por ninguna de las Partes. Por lo que cada una de las Partes seguirá siendo el único y exclusivo titular de sus respectivos derechos de propiedad intelectual.

8.3. El CONTRATANTE no podrá, bajo ninguna hipótesis, a través de cualquier medio, copiar, reproducir, traducir, adaptar, modificar, disponer, vender, arrendar, subarrendar, ceder, transferir, descompilar o hacer ingeniería inversa del Sistema, en su totalidad o en parte, o usar el Sistema para ningún fin distinto del que le fue específicamente autorizado, ni permitir que un tercero lo haga.

8.4. Las Partes aceptan y acuerdan que el Sistema, así como todas las técnicas, metodologías, planes de negocio y bases de datos, desarrollados por la CONTRATADA para la consecución del objeto del presente Contrato, es producto de la tecnología y los conocimientos desarrollados por la CONTRATADA, y es propiedad exclusiva de la CONTRATADA, bajo la ley aplicable. Ninguna disposición del presente Acuerdo se entenderá como restricción o renuncia a ningún derecho de la CONTRATADA sobre el Sistema, ni la cesión al CONTRATANTE de los derechos de propiedad intelectual inherentes al Sistema.

8.5. Sin embargo, cualquier otra tecnología, código y/o contenido creado por la CONTRATADA para la ejecución del objeto de este Contrato son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la CONTRATADA, y en ningún caso serán considerados como un trabajo por encomienda, incluso si es solicitado por el CONTRATANTE.

8.6. Al final del plazo de este Acuerdo, la Licencia se cancelará automáticamente y se prohíbe al CONTRATANTE realizar cualquier forma de uso del Sistema. El incumplimiento por parte del CONTRATANTE de las obligaciones estipuladas en esta Cláusula someterá al CONTRATANTE a las sanciones previstas en la ley por la violación de los derechos de propiedad intelectual de la CONTRATADA.

9. Confidencialidad

9.1. Cada Parte se compromete a mantener y tratar como confidencial y a no revelar a terceros ninguna Información Confidencial relacionada con el Sistema y los servicios, datos de usuario, secreto de industria y otros, ni a utilizar dicha información para cualquier otro propósito que no sea el previsto en los presentes Términos.

9.2. Tanto las partes como sus representantes legales, directores, empleados, agentes y consultores, incluidos abogados, auditores y asesores financieros, están sujetos al deber de sigilo y confidencialidad previsto en estos Términos.

9.3. No obstante lo dispuesto en estos Términos, la Información Confidencial podrá divulgarse en los siguientes casos: (i) exigencia legal aplicable, (ii) orden o decisión judicial, o en procedimientos administrativos o arbitrales, o (iii) solicitud de cualquier autoridad u organismo regulador de Brasil. En cualquiera de las situaciones previstas en esta cláusula, la Parte que tenga que revelar la Información Confidencial sólo lo hará en la extensión requerida por dicha orden administrativa, arbitral o judicial, y previamente orientada por la opinión de sus asesores legales, comprometiéndose a tomar todas las medidas razonablemente necesarias para preservar la confidencialidad de la Información Confidencial, incluida la obtención de una medida de protección u otra disposición que pueda garantizar el tratamiento confidencial de la Información Confidencial.

9.4. Las partes reconocen que cualquier incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de estos Términos pueden causar daños a la otra parte. Por lo tanto, las partes acuerdan, sin perjuicio de otros derechos o medidas aplicables, en que la parte infractora deberá indemnizar a la parte reveladora por los daños sufridos, con sujeción a lo dispuesto en la cláusula 6.3.

9.5. La obligación de confidencialidad prevista en el presente documento permanecerá en vigor mientras dure la confidencialidad de la información recibida.

10. Protección de Datos

10.1. El uso y tratamiento de datos e información capaces de identificar a las personas físicas, así como el contenido o las comunicaciones privadas que se produjeron durante la prestación de los Servicios (los “Datos Personales”) se ajustarán a la legislación vigente aplicable y con las disposiciones de esta Cláusula.

10.1.1. La CONTRATADA garantiza que cualquier almacenamiento, uso y tratamiento de los Datos Personales recogidos durante la prestación de los servicios objeto de estos Términos se producirán de conformidad con los fines establecidos en este acuerdo y en la ley aplicable, protegiéndolos contra pérdidas, divulgaciones y accesos no autorizados, por lo que tales medidas deben garantizar una seguridad adecuada para los riesgos presentados como resultado de la naturaleza de los Datos Personales recogidos.

10.1.2. Nada de lo dispuesto en estos Términos perjudicará los derechos que el CONTRATANTE tiene sobre los Datos Personales almacenados en sus propios sistemas, manteniendo su plena responsabilidad y propiedad sobre ellos. El CONTRATANTE cede a la CONTRATADA una licencia para acceder y utilizar los Datos Personales y otros datos que estén almacenados en sus sistemas para realizar el procesamiento necesario para la prestación de los Servicios.

10.1.3. La CONTRATADA se compromete a utilizar los Datos Personales introducidos en sus Sistemas por la CONTRATANTE únicamente para los fines permitidos por el Contrato de Prestación de Servicios, o por la legislación vigente, respetando las expectativas legítimas de los titulares de los Datos Personales.

10.2. Los servicios previstos en estos Términos no incluyen el suministro o procesamiento de Datos Personales Sensibles que permitan inferir información sensible, que incluye elementos particulares sobre raza, etnia, creencias políticas, asociación sindical, creencias religiosas o similares, salud física o mental, vida sexual o antecedentes delictivos de una persona (los “Datos personales Sensibles”). Queda prohibido que el CONTRATANTE utilice Datos Personales Sensibles en el Sistema y, sin perjuicio de las demás limitaciones de responsabilidad establecidas en los presentes Términos, el CONTRATANTE es plenamente responsable frente a la CONTRATADA, los titulares de Datos Personales y terceros por el suministro y consecuente procesamiento indebido de Datos Personales sensibles, por lo que caberá a la CONTRATADA el derecho de recurso contra el CONTRATANTE en tales casos.

10.3. Los Datos Personales serán eliminados por el CONTRATANTE de los sistemas de la CONTRATADA, mediante solicitud de los titulares de los Datos Personales o cuando éstos ya no sean necesarios para los Usos Permitidos, salvo que exista cualquier otra razón, base legal o contractual, para su mantenimiento, como la posible obligación legal de conservar los Datos Personales o la necesidad de preservar estos derechos e intereses legítimos de la CONTRATADA. De acuerdo con las mejores prácticas del mercado, el CONTRATANTE acepta y se responsabiliza de informar a los titulares de los Datos Personales sobre el procedimiento detallado para deshabilitar la recopilación, el tratamiento y el intercambio de Datos Personales, así como solicitar su eliminación, facilitando, por ejemplo, y en caso sea necesario, links que ofrezcan tales posibilidades.

10.4. El CONTRATANTE se compromete a procesar las solicitudes de eliminación de Datos Personales de los titulares de los Datos Personales dentro de los plazos exigidos por la legislación y, en caso de que ésta no exista, lo antes posible, desde el momento de la recepción de la solicitud. La CONTRATADA no procederá con la eliminación de ningún contacto de el CONTRATANTE, sin embargo, la CONTRATADA se compromete a informar a el CONTRATANTE en caso de que uno de los titulares de los Datos Personales desee ejercer cualquier derecho que tenga, a partir de una base legal, sobre sus Datos Personales, para que las Partes puedan tomar las medidas aplicables para garantizar dichos derechos y comprometerse a realizar sus mejores esfuerzos en el cumplimiento de la ley. La CONTRATADA garantiza que no se cobrará ningún cargo a los titulares que soliciten la eliminación de sus Datos Personales.

10.5. Las Partes se comprometen a respetar las normas sobre privacidad, protección de datos, confidencialidad o requisitos de seguridad de la información, de conformidad con las mejores prácticas y la ley aplicable, con el fin de garantizar la confidencialidad y el uso adecuado de los Datos Personales y su no divulgación, excepto en la forma autorizada por los presentes Términos o por la ley pertinente. Las Partes mantendrán funciones administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los Datos Personales contra la eventual destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.

10.6. El CONTRATANTE declara que tiene autorización expresa, de las fuentes públicas o privadas, de su responsabilidad o no, para recopilar, tratar y compartir los Datos Personales con la CONTRATADA para los Usos Permitidos, asumiendo toda la responsabilidad frente a la CONTRATADA, los titulares de los Datos Personales y terceros por tales autorizaciones. El CONTRATANTE garantiza que emplea todos los esfuerzos razonables para que toda recopilación, uso, tratamiento y almacenamiento de los datos recopilados en lo que se refiere a su relación con los titulares de los Datos Personales, ya sea de forma comercial o no, y de estos Términos, se realicen siempre con el consentimiento expreso, libre e informado de los titulares de los Datos Personales, para los Usos Permitidos y para los intercambios previstos en el presente Acuerdo, respetando la ley aplicable. El CONTRATANTE acuerda expresamente incluir en sus políticas de privacidad u otros acuerdos firmados con los titulares de los Datos Personales, de forma directa o indirecta, referencias claras, destacadas de las demás cláusulas contractuales y adecuadas en relación a la recopilación, tratamiento e intercambio con terceros de sus datos y a los Usos Permitidos, siempre ateniéndose a la ley aplicable, y buscando obtener su consentimiento efectivo para el procesamiento de los Datos.

10.7. El CONTRATANTE declara que no ha comprado listas de distribución, direcciones de anuncios o direcciones de emails de terceros ajenos o sin el consentimiento de los titulares de los Datos Personales, ni que obtuvo los Datos en incumplimiento de las leyes o reglamentos aplicables, y también declara, sin limitación, que no participó en el incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad de los aliados comerciales con los que tenga contrataciones propias, incluido el secreto financiero y fiscal. La CONTRATADA podrá adoptar cualquier medida legal aplicable en caso de que se constate tal situación.

10.8. En caso de que el CONTRATANTE viole cualquier regla o acuerdo firmado con los titulares de los Datos Personales relacionados con el objeto de estos Términos, o cualquier ley aplicable al caso, la CONTRATADA se reserva el derecho de rescindir estos Términos.

10.9. Bajo ninguna circunstancia la CONTRATADA se responsabilizará por cualquier delito, negligencia, incumplimiento contractual u otro supuesto de ilícito civil o penal que la CONTRATANTE o sus socios, prestadores de servicios, proveedores de cuenta, empleados, proveedores, distribuidores o agentes, le causen a terceros o a los titulares de los Datos Personales, incluyendo el uso no autorizado de sus datos, siendo total responsabilidad del CONTRATANTE asumir cualquier tipo de daño, sea monetario o de otra índole, proveniente de sus actos, de forma indirecta, directa o incidental, por lo que se le concederá a la CONTRATADA el derecho de recurso contra el CONTRATANTE por tales situaciones.

10.10. Acceso a la información sobre el movimiento de la cuenta: Previa solicitud por escrito de su representante legal y justificando su motivación, el CONTRATANTE podrá solicitar información sobre el uso de su cuenta. En este caso, la CONTRATADA, después de verificar el fundamento de la solicitud, podrá poner a disposición dichas informaciones al CONTRATANTE.

10.10.1. El CONTRATANTE, al recibir la información sobre el uso de su cuenta, pasará a ser el único responsable de mantenerla bajo confidencialidad y será plenamente responsable ante terceros en caso de divulgación indebida.

10.11. Auditoría de datos. La CONTRATADA tendrá derecho, directamente o a través de terceros representantes o consultores, siempre que lo haya comunicado, por escrito, con al menos diez (diez) días naturales de antelación, a auditar el cumplimiento de Sus obligaciones con respecto a la protección de datos establecida en esta Cláusula 10, incluidos los sistemas, equipos y bases de datos relacionados con sus obligaciones de protección de datos (la “Auditoría”).

10.11.1 El CONTRATANTE se compromete a cooperar plenamente con la auditoría, presentar los documentos solicitados dentro del plazo estipulado, así como autorizar el acceso de los empleados de la CONTRATADA, o de las personas indicadas por ésta, a sus locales y a todos los lugares indicados en la cláusula anterior, incluso de forma remota, siempre que los esfuerzos por organizar esa cooperación y asistencia no interfieran ni menoscaben el desempeño de las funciones y obligaciones del CONTRATANTE.

10.11.2. En caso de que la Auditoría revele alguna inadecuación, y siempre que dicho defecto pueda ser remediado, el CONTRATANTE se compromete a desarrollar y proporcionar a la CONTRATADA un plan de acción correctiva y un calendario de ejecución, bajo pena de rescisión de de los presentes Términos o el pago de indemnización por pérdidas y daños, en caso de que los Términos ya hayan expirado. Sin perjuicio de dicho plan, la CONTRATADA tendrá derecho a suspender inmediatamente los Servicios, si se encuentra alguna inadecuación o sospecha sustancial y razonable de inadecuación, mediante previa notificación.

10.12. En caso de rescisión de los presentes Términos, la CONTRATADA conservará los datos introducidos por el CONTRATANTE en su Sistema durante 60 (sesenta) días después de la fecha de vigencia de los presentes Términos, por cualquier motivo, descartándolos después de dicho periodo.

11. Obligaciones Laborales

11.1. Estos Términos son de naturaleza estrictamente civil, y no existe vínculo laboral entre el CONTRATANTE y los empleados, directores o representantes de la CONTRATADA y viceversa.

11.2. Es responsabilidad exclusiva de la CONTRATADA asumir los gastos relacionados con las obligaciones y aportes laborales, de seguridad social, tributos federales, estatales y municipales, FGTS y cualquier otro tipo de obligaciones derivadas de la relación laboral entre ésta y sus empleados, a cargo de la ejecución de los Servicios objeto de estos Términos, así como del estricto cumplimiento de las regulaciones de los procedimientos laborales vigentes.

11.3. En caso de que el CONTRATANTE sea demandado judicialmente, en cualquier momento, en el ámbito laboral por un empleado, representante o tercero que haya prestado servicio a la CONTRATADA, este se responsabiliza a: (i) intervenir voluntariamente en el caso, alegando Su exclusión del polo pasivo de la demanda respectiva; (ii) proporcionar todas las garantías ordenadas durante el procedimiento, ya sea en primera o segunda instancia; (iii) asumir la responsabilidad plena y exclusiva del pago de sentencias y reclamaciones financieras, manteniendo al CONTRATANTE a salvo e indemne de cualquier gravamen y/o desembolso financiero de cualquier manera relacionado con el proceso en curso; y (iv) asumir Sus gastos procesales incurridos como resultado de su inclusión en dichos procedimientos, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos necesarios para la ejecución de la defensa y el seguimiento completo del proceso, siempre que los profesionales contratados estén previamente indicados o su contratación autorizada por RD.

11.3.1. La CONTRATADA deberá solicitar Su exclusión en la primera oportunidad que se manifieste en el expediente o en la audiencia, en caso de que el CONTRATANTE sea incluido en el polo pasivo de demandas promovidas por empleados, colaboradores y/o terceros vinculados a RD.

11.4. La CONTRATADA declara que:

11.4.1. no explota ni explotará ninguna forma de trabajo degradante o análoga a la condición de esclavitud, respetando la Declaración Universal de los Derechos Humanos, así como los Convenios nº 29 y 105 de la Organización Internacional del Trabajo, OIT, la Declaración de Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de la OIT y la Convención Americana sobre Derechos Humanos.

11.4.2. no utiliza prácticas discriminatorias y restrictivas para acceder a la relación laboral o a su manutención, por motivos de sexo, origen, raza, color, condición física, religión, estado civil, situación familiar o cualquier otra condición.

12. Compliance

12.1. La CONTRATADA asume que sus agentes, empleados y subcontratados deberán cumplir durante su vigencia todas las leyes anticorrupción, incluyendo el Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), Ley Federal de los Estados Unidos, Bribery Act 2010 of the United Kingdom (Ley Anticorrupción del Reino Unido) y la Ley Federal de Brasil nº 12.846/2013. La CONTRATADA garantiza que no transferirá, en razón del presente acuerdo, o de cualquier otra transacción comercial que involucre a cualquiera de las Partes, nada de valor, directa o indirectamente, a cualquier persona del sector privado o funcionarios del gobierno o de empresas controladas por el gobierno a fin de obtener o mantener cualquier beneficio o ventaja indebida. La CONTRATADA garantiza que ningún dinero pagado a ella será utilizado como compensación o de otra forma será usado para pagar sobornos en violación de la ley aplicable. La CONTRATADA mantendrá una contabilidad precisa y actualizada de todos los negocios que involucren el presente acuerdo. La CONTRATADA acepta responder rápidamente las dudas relacionadas con el programa anticorrupción y otros controles relacionados con las disposiciones de esta Cláusula y que cooperará plenamente en cualquier investigación de un incumplimiento de sus disposiciones.

12.1.1 La CONTRATADA cumple todas las normas generales y particulares sobre la Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

12.2. En caso de que alguna cláusula de este acuerdo sea considerada ilegal, nula o incapaz de ser cumplida por cualquier motivo, esta previsión será considerada como una cláusula independiente del resto de este documento y no afectará su validez o aplicabilidad del cumplimiento de los términos restantes del presente Contrato.

12.3. Todas las disposiciones de los presentes Términos que prevean el cumplimiento de obligaciones o responsabilidades después de la rescisión o terminación de estos Términos, aplicarán luego de su rescisión o terminación y continuarán en pleno vigor y efecto, en especial a lo que respecta con la propiedad intelectual, confidencialidad y privacidad de datos e información.

12.4. Ambas Partes reconocen expresamente que el único vínculo jurídico entre ellas se deriva de los presentes Términos o de contratos firmados formalmente entre ellas. Ninguna disposición en el presente documento se podrá interpretar en el sentido de que las Partes sean socias, asociadas, consorcios, comodatos o con responsabilidad conjunta o subsidiaria, de ningún tipo, incluyendo, entre otros, la responsabilidad civil, administrativa, laboral y fiscal-tributaria.

12.5. El presente Acuerdo vincula a las Partes y a sus sucesores, sean éstos de cualquier tipo.

12.6. Las Partes declaran, bajo penas dispuestas en la Ley, que los signatarios del presente documento son sus apoderados y/o sus representantes legales, debidamente constituidos en forma de los respectivos actos constitutivos, facultados para asumir las obligaciones aquí contraídas.

13. Rescisión

13.1. Los presentes Términos podrán ser rescindidos en cualquier momento e independientemente de notificación previa, en los siguientes casos:

a) en caso de infracción de sus cláusulas y condiciones

b) en caso de distribución de un pedido de recuperación judicial o bancarrota en relación con cualquiera de las partes

c) en caso de impago por parte del CONTRATANTE en relación con los pagos adeudados en virtud de estos Términos, durante un período superior a 40 (cuarenta) días, momento en el que los servicios se interrumpirán total y definitivamente.

13.1.1. Para los planes Pro y Enterprise, si el CONTRATANTE provoque la rescisión de este documento, por alguna de las razones previstas en esta cláusula, antes de transcurridos los primeros 12 (doce) meses de validez de los Términos, además del pago de aviso previo (30 días), también estará sujeto a la imposición de una multa no compensatoria por el importe del 30% (treinta por ciento) del valor total adeudado por los meses faltantes a la fecha de rescisión, incluso si la rescisión se produce antes del pago de la primera cuota.

14. Disposiciones Generales

14.1. Cesión: El CONTRATANTE no podrá ceder, sublicenciar, subcontratar, transferir o disponer de ningún derecho ni obligación que le sean conferidas a partir de los presentes Términos, excepto en el caso de sociedades filiales o del mismo grupo económico, sujeto a comprobación mediante la presentación de documentos justificativos. La CONTRATADA podrá ceder estos Términos o los derechos derivados de los mismos a cualquiera de las empresas del grupo económico del que forma parte o que pueda formar parte en el futuro, y se reserva el derecho del Cliente a rescindir estos Términos sin ningún cargo adicional, dentro de los 10 (diez) días posteriores a la notificación.

14.1.1 En caso de que la cesión modifique el país registrado en la cuenta, el CONTRATANTE acepta el cambio de moneda para realizar el pago.

14.2. Notificaciones: las notificaciones podrán ser enviadas por las Partes vía email. La dirección de la CONTRATADA para este fin es la Central de Ayuda (CONTRATANTES nacionales) y financial@rdstation-fin.com (CONTRATANTES extranjeros) y la del CONTRATANTE será aquella que consta en su registro.

14.2.1 Para facilitar la comunicación entre las partes, el CONTRATANTE es consciente de que la CONTRATADA podrá utilizar otros medios de contacto, por ejemplo, teléfono o aplicaciones de mensajería instantánea.

14.3. Cambios de las presentes Condiciones Generales de Contrato: La CONTRATADA podrá modificar cualquiera de las disposiciones de estos Términos en cualquier momento. Al realizar esta modificación, la CONTRATADA publicará los términos modificados en nuestros Servicios y actualizaremos la versión. En tal caso, el CONTRATANTE será notificado de las modificaciones que entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas, a menos que se notifique lo contrario.

14.3.1. En caso de que el CONTRATANTE no acepte los cambios contractuales, podrá, en un plazo máximo de 10 (diez) días después de la notificación, rescindir, sin cargo alguno, los presentes Términos. Transcurrido dicho plazo sin manifestación por parte del CONTRATANTE, las modificaciones pasarán a incorporar, a todos los efectos legales, los términos de este Acuerdo.

15. Ley Aplicable

15.1. Los presentes Términos y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los mismos, con el fin de ser una relación comercial, se regirán por el Código Civil y otras leyes civiles vigentes en la República Federativa del Brasil e interpretadas de acuerdo con sus disposiciones.

15.2. Enteradas las partes del contenido y alcance legal del presente contrato, convienen en someterse expresamente al Tribunal del Distrito de la Capital del Estado de Santa Catarina, Brasil para resolver cualquier controversia que surja de los presentes Términos, con renuncia a cualquier otra jurisdicción que, por razón de su domicilio actual o futuro, o cualquier otra razón pudieren corresponderles.

 

 

Estos Términos se considerarán celebrados y obligatorios entre las Partes en el momento en que el CONTRATANTE complete su registro y el procedimiento previsto en el sitio web www.rdstation.com.br. Por lo tanto, al proceder, el CONTRATANTE declara haber leído y entendido todos los términos y condiciones de este Acuerdo, por lo que se recomienda que el CONTRATANTE imprima una copia de este documento para futuras referencias.

Updated on 2021-08-09

Version: 02.02-2021-08-09