Política de Pagamento

RD STATION CRM

Conheça nossa Política de Pagamento!

Este documento contempla nossas regras de pagamento de acordo com o plano e a quantidade de usuários escolhidos no momento da contratação. Esta política é aplicada a todos os planos RD Station CRM (Free, Basic e Pro) e os valores de cada plano estão disponíveis nesta tabela de preços.

Plano FREE

Não haverá incidência de cobrança para o plano Free. Este plano será renovado mensalmente e fornecido de forma gratuita. Para o plano Free, não será fornecido nota fiscal ou qualquer documento fiscal/tributário de comprovação de fornecimento do serviço. Caso Você opte por encerrar o uso deste plano, basta solicitar pelo Seu Painel Financeiro.

Planos BASIC e PRO

Nossos serviços são pré-pagos, ou seja, o sistema será disponibilizado a partir da confirmação do primeiro pagamento. O valor do seu plano será cobrado mensalmente ou anualmente, conforme condição escolhida por Você, no momento da contratação/alteração de plano. 

Caso sua conta esteja configurada em um ciclo mensal, Você tem a opção de solicitar a mudança para um ciclo anual a qualquer momento. No entanto, após o requerimento de alteração da condição mensal para anual, Você está ciente que será gerada uma fatura com período de 12 meses, considerando a data da solicitação de alteração.

Caso sua conta estiver configurada para o ciclo anual  e Você desejar alterá-la para um ciclo mensal, a fatura com o novo ciclo será emitida apenas no momento da renovação da conta. Você deve solicitar essa alteração em até um dia antes do início da sua nova competência. 

Os valores serão devidos mesmo que, durante o exercício do plano,  Você deixe de utilizar a Plataforma, uma vez considerando que o serviço é adquirido em forma de direito de uso e independe da efetiva utilização.

Para aumentar o número de usuários ou aumentar o plano (Upgrade/Upsell), o usuário cadastrado como Administrador deverá fazer este procedimento diretamente no seu Painel Financeiro, dentro do seu RD Station CRM. Em caso de diminuição do número de usuários ou diminuição do plano (Downsell/Downgrade), o usuário cadastrado como Administrador deverá solicitar a modificação pelos nossos canais de atendimento

O aumento do número de usuários (Upgrade), poderá ser feito a qualquer tempo da contratação, contudo, Você está ciente que será emitida uma fatura proporcional (até o fim do ciclo vigente) referente à nova quantidade de usuários, de acordo com a tabela de preços que estiver em vigor em sua conta no momento da alteração. O valor integral do serviço escolhido será cobrado no ciclo subsequente à alteração. 

Em caso de diminuição do número de usuários (Downgrade), a alteração somente poderá ser feita no final do período pago, Você fica ciente que será emitida uma fatura no valor integral do serviço escolhido no  próximo ciclo de pagamento, de acordo com a tabela de preços que estiver em vigor em sua conta, no momento da alteração.

No caso de alteração do seu plano (Upsell/Downsell): a solicitação para aumento (Upsell) poderá ser feita a qualquer tempo,  em caso de diminuição (Downsell),  a mudança poderá ser feita somente no final do período pago. Em ambos os casos (Upsell/Downsell), Você fica ciente que sua próxima fatura será emitida com o valor integral do novo plano escolhido, conforme tabela de preços vigente no momento da alteração. Ocorrendo essas alterações de plano, Você fica ciente que um novo período de 12 meses será iniciado, bem como poderá, caso necessário, haver ajuste na data de vencimento, reajuste e outras informações, a fim de adequar a conta ao novo plano.

Para clientes brasileiros, o pagamento do seu plano poderá ser realizado por boleto bancário ou cartão de crédito e esta opção deverá ser informada no momento da contratação.

Boleto Bancário: o não recebimento do boleto, via e-mail, não o desobriga do pagamento aqui previsto. Neste caso, você deverá obtê-lo pelo Painel Financeiro, logado em sua conta.

Cartão de crédito: ao efetuar o pagamento por cartão, Você, desde já, autoriza o débito recorrente dos valores devidos em suas faturas no respectivo cartão. E, na hipótese deste ser cancelado/inativado por qualquer motivo, Você se compromete a informar os dados do novo cartão para evitar qualquer bloqueio de acesso ou cancelamento da prestação dos serviços. Após a autorização da compra e/ou, em caso de parcelamento no cartão, não será efetivada nenhuma espécie de cancelamento ou estorno da mesma.

Para clientes estrangeiros, o pagamento poderá ser efetuado por cartão de crédito ou outro meio de pagamento eletrônico que esteja disponível no momento da contratação. Após a autorização da compra e/ou, em caso de parcelamento no cartão, não será efetivada nenhuma espécie de cancelamento ou estorno da mesma.

Inadimplência e Suspensão de acesso: Em caso do não pagamento de qualquer fatura dos serviços contratados, independente de prévio aviso, a RD poderá suspender o seu acesso ao Sistema, impedindo novas inclusões na plataforma. Entretanto, as ações programadas antes do bloqueio continuarão sendo realizadas, com base nas atividades efetuadas até a data da suspensão. Os valores não pagos em seu respectivo vencimento ficarão sujeitos à multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês.

Caso o pagamento não seja identificado em até 40 (quarenta) dias após a data de vencimento, a conta será automaticamente cancelada. Para reativar sua conta, Você deverá nos acionar pela nossa Central de Ajuda, quitar os valores pendentes até a data do cancelamento e efetuar o pagamento de um novo ciclo (mensalidade). A conta e seus dados serão excluídos ao completar 60 (sessenta) dias da data do cancelamento, não sendo mais possível reativação, após este período).

Renovação e reajuste anual: Seu plano será renovado automaticamente ao fim do período de contratação (12 meses), sem emissão de aditivo contratual. Anualmente, a RD poderá reajustar o valor do seu plano, migrando-o automaticamente para a tabela de preços vigente no momento, a qual estará disponível no nosso site. 

Caso você opte por não seguir com a renovação, Você deverá nos notificar, conforme detalhado nas cláusulas 5.3.1 e 5.3.2 do Termo de Uso do Software RD Station CRM, antes do início de um novo ciclo.

Serviço de Implementação e Add-ons.

O Serviço de Onboarding (Implementação) será disponibilizado para os planos Basic e Pro e poderá ser pago com os mesmos meios de pagamento disponíveis para os planos RD Station CRM. As condições de pagamento serão acordadas no momento da contratação e as faturas serão disponibilizadas por e-mail e também, no Seu Painel Financeiro.

Caso não seja utilizado o Serviço de Implementação em sua totalidade, não haverá restituição de valores pagos, nem a concessão de qualquer espécie de crédito futuro.

Além disso, os Serviços Adicionais (Add-ons) disponíveis para contratação em alguns planos, como Armazenamento de Arquivos CRM, entre outros, seguirão o ciclo e o meio de pagamento já utilizados no plano RD Station CRM. Além disso, anualmente, estes serviços também poderão ser reajustados, conforme tabela disponível, no momento da renovação.

Caso opte por não seguir utilizando estes serviços, Você deverá nos comunicar com 30 (trinta) dias de antecedência à data desejada de cancelamento. Para isso, o serviço deverá estar com suas faturas adimplentes.

Condições Gerais

Nossas faturas e notas fiscais são disponibilizadas via email e também podem ser acessadas no Painel Financeiro, do seu RD Station CRM.

Para facilitar a comunicação, Você está ciente que a RD poderá utilizar de outros meios de contato, por exemplo, telefone ou aplicativos de mensagens instantâneas.

Fica autorizada a RD desde já, a seu exclusivo critério, a descontar, caucionar, ceder, transferir, por endosso ou cessão civil de crédito, no todo ou em parte, todos os direitos de crédito e garantia decorrentes do presente Termo, independente de anuência do Usuário, ficando os cessionários credores e beneficiários do crédito sub-rogados em todos os direitos de crédito deste instrumento.

A RD poderá alterar qualquer das disposições desta Política, a qualquer momento. Neste caso, Você será notificado sobre a atualização do documento.

Para maiores informações, você poderá visitar nossa Central de Ajuda ou ainda abrir um chamado com nosso suporte, por meio deste link: Enviar solicitação.