Política de Pagamento

RD STATION MARKETING E RD STATION MENTOR IA

Conheça nossa Política de Pagamento, conforme seu plano.

Este documento contempla nossos valores, condições de pagamento e reajuste conforme o serviço escolhido no momento da contratação. Esta política é aplicada a todos os planos do software RD Station Marketing (Light, Basic, Pro e Advanced), ao serviço de Onboarding (Implementação), serviços adicionais (Add-ons) e RD Station Mentor IA.

Planos Light e Basic

Ao escolher o plano e o pacote de leads ativos desejado, Você pagará o valor conforme tabela de preços em vigor, na data da contratação. Ao alterar seu plano para outro com mais ou menos funcionalidades (upsell/downsell) serão praticados os valores vigentes no momento da alteração. E, caso Você altere a quantidade de leads ativos contratados (upgrade ou downgrade) o valor da nova faixa de leads seguirá a tabela em uso na Sua conta.

Os planos Light e Basic têm ciclo de cobrança exclusivamente mensal e são pagos exclusivamente por cartão de crédito. Ao efetuar o pagamento com cartão de crédito, Você autoriza o débito recorrente dos valores.

Em caso de cancelamento ou impossibilidade de uso do cartão de crédito indicado, por qualquer motivo, Você deverá informar os dados do novo cartão no link da cobrança, a fim de evitar qualquer suspensão no uso do sistema ou na prestação dos serviços. Os clientes estrangeiros poderão efetuar o pagamento por cartão de crédito ou outro meio de pagamento eletrônico que esteja disponível no momento da contratação.

Em caso do não pagamento de qualquer fatura dos serviços contratados, independente de prévio aviso, a RD poderá suspender o seu acesso ao Sistema, impedindo novas inclusões na plataforma. Entretanto, as ações programadas antes do bloqueio continuarão sendo realizadas, com base nas atividades efetuadas até a data da suspensão. Os valores não pagos em seu respectivo vencimento ficarão sujeitos à multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês.

Caso o pagamento não seja identificado em até 30 (trinta) dias após a data de vencimento, a conta será automaticamente cancelada. Para reativar sua conta, Você deverá solicitar diretamente pelo seu Painel Financeiro, logado no seu RD Station Marketing. Caso tenha valores pendentes, será necessário quitar as pendências até a data do cancelamento e efetuar o pagamento de um novo ciclo (mensalidade). A conta e seus dados serão excluídos ao completar 60 (sessenta) dias da data do cancelamento.

Caso você opte por não seguir com a renovação, Você deverá nos notificar, conforme detalhado na cláusula 4.2 do Termos de Uso dos Softwares RD Station Marketing e Mentor IA.

Planos Pro e Advanced

Ao escolher o plano e o pacote de leads ativos desejado, Você pagará o valor conforme tabela de preços em vigor, na data da contratação.

Caso Você altere seu plano originalmente contratado para outro tipo de plano (upsell ou downsell), será considerada a tabela de preços em vigência no momento da alteração e inicia-se um novo ciclo contratual de 12 meses. Além disso, também haverá atualização da data de vencimento e da data de reajuste do plano, conforme data de alteração do novo plano contratado. Não serão reembolsados valores já pagos. 

Em caso de aumento da quantidade de leads ativos (upgrade), o qual poderá ocorrer de forma automática ou por solicitação, será incluído, na próxima fatura (com visão de ciclo mensalizado), o valor proporcional do novo plano até o fim do ciclo em vigência. Mas, se Você optar por diminuir a quantidade de leads ativos (downgrade), a alteração apenas será realizada ao final do ciclo atualmente vigente (ciclo mensal ou anual). Nestes casos, serão considerados os valores da tabela de preços vigente em Sua conta e não haverá reembolso de valores já pagos. Todavia, para a redução do número de leads ativos (Downgrade) ou a troca do plano para outro com menos funcionalidade (Downsell), o usuário cadastrado como perfil Dono deverá solicitar a modificação pelos nossos canais de atendimento.

Os planos Pro e Advanced podem ter ciclo de cobrança mensal ou anual e Você pode optar por pagar por boleto ou cartão de crédito. Ao efetuar o pagamento com cartão de crédito, Você autoriza o débito recorrente dos valores. Em caso de cancelamento ou impossibilidade de uso do cartão de crédito indicado, por qualquer motivo, Você deverá informar os dados do novo cartão no link da cobrança, a fim de evitar qualquer suspensão no uso do sistema ou na prestação dos serviços.  No caso de pagamento parcelado por cartão de crédito, o parcelamento é assumido junto a sua operadora do cartão (comprometendo o limite de seu cartão) e, após a autorização da compra, a RD não efetivará nenhuma espécie de cancelamento ou estorno da mesma. Os clientes estrangeiros poderão efetuar o pagamento por cartão de crédito ou outro meio de pagamento eletrônico que esteja disponível no momento da contratação. 

Em caso do não pagamento de qualquer fatura dos serviços contratados, independente de prévio aviso, a RD poderá suspender o seu acesso ao Sistema, impedindo novas inclusões na plataforma. Entretanto, as ações programadas antes do bloqueio continuarão sendo realizadas, com base nas atividades efetuadas até a data da suspensão. Os valores não pagos em seu respectivo vencimento ficarão sujeitos à multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês.

Caso o pagamento não seja identificado em até 40 (quarenta) dias após a data de vencimento, a conta será automaticamente cancelada. Para reativar sua conta, Você deverá nos acionar pela nossa Central de Ajuda, quitar os valores pendentes até a data do cancelamento e efetuar o pagamento de um novo ciclo (mensalidade). A conta e seus dados serão excluídos ao completar 60 (sessenta) dias da data do cancelamento.

A RD poderá, a seu critério, por mera liberalidade, conceder descontos nos valores dos planos, os quais poderão ser válidos por até 12 (doze) meses. Ainda, poderá renovar ou não os percentuais de desconto já existentes ou cancelar os descontos após o período de validade, sem aviso prévio.

Caso você opte por não seguir com a renovação, você deverá nos notificar, conforme detalhado na cláusula 4.3.1, do Termos de Uso dos Softwares RD Station Marketing e Mentor IA.

Para os Planos Pro e Advanced, fica autorizada a RD Station desde já, a seu exclusivo critério, a descontar, caucionar, ceder, transferir, por endosso ou cessão civil de crédito, no todo ou em parte, todos os direitos de crédito e garantia decorrentes da presente Política de Pagamentos, independente de Sua anuência, ficando os cessionários credores e beneficiários do crédito sub-rogados em todos os direitos de crédito desta Política.

Serviço de Onboarding (Implementação) e Serviços Adicionais(Add-ons)

O Serviço de Onboarding (Implementação) será disponibilizado para os planos Pro e Advanced e poderá ser pago com os mesmos meios de pagamento disponíveis para os planos RD Station Marketing. As condições de pagamento serão acordadas no momento da contratação e as faturas serão disponibilizadas por email e também, no Seu Painel Financeiro.

Caso não seja utilizado o Serviço de Implementação em sua totalidade, não haverá restituição de valores pagos, nem a concessão de qualquer espécie de crédito futuro.

Além disso, os Serviços Adicionais (Add-ons) disponíveis para contratação em alguns planos, como IP Dedicado, Serviço de Mensageria (Whatsapp Business), entre outros, seguirão o ciclo e o meio de pagamento já utilizados no plano RD Station Marketing. 

Caso opte por não seguir utilizando estes serviços, Você deverá nos comunicar com 30 (trinta) dias de antecedência a data desejada de cancelamento. Para isso, o serviço deverá estar com suas faturas adimplentes.

RD Station Mentor IA

Ao contratar o RD Station Mentor IA, você terá disponíveis duas funcionalidades: Conteúdo e Meu Assistente.

Conteúdo

Esta funcionalidade será renovada mensalmente e fornecida de forma gratuita. Assim, não será fornecida nota fiscal ou qualquer documento fiscal/tributário de comprovação do fornecimento do serviço. Caso você opte por encerrar o uso do Conteúdo, basta solicitar pelos nossos canais de atendimento.

Meu Assistente

Ao contratar a funcionalidade Meu Assistente, você pagará pelo pacote de interações conforme a tabela de preços em vigor na data da contratação. O serviço é oferecido na modalidade pré-paga e será renovado automaticamente a cada ciclo contratual de 12 meses. Os valores dos planos poderão ser atualizados anualmente, de acordo com a tabela de preços vigente.

O ciclo de cobrança é mensal e você pode optar por pagar por boleto ou cartão de crédito. Ao efetuar o pagamento com cartão de crédito, você autoriza o débito recorrente dos valores.

Em caso de cancelamento ou impossibilidade de uso do cartão de crédito indicado, por qualquer motivo, você deverá informar os dados do novo cartão no link da cobrança, a fim de evitar qualquer suspensão no uso do sistema ou na prestação dos serviços.

Em caso de não pagamento de qualquer fatura, será aplicado a descrição informada na cláusula 13 dos “Termos de Uso dos Softwares RD Station Marketing e Mentor IA” e, independente de prévio aviso, a RD poderá suspender ou até, cancelar definitivamente, o seu acesso ao Sistema, impedindo novas inclusões na plataforma.

Os valores não pagos em seu respectivo vencimento ficarão sujeitos à multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês. Caso o pagamento não seja identificado em até 30 (trinta) dias após a data de vencimento, a conta será automaticamente cancelada.

Para reativar sua conta, Você poderá solicitar nossos canais de comunicação disponíveis na Central de Ajuda. Caso tenha valores pendentes, será necessário quitar as pendências até a data do cancelamento e efetuar o pagamento de um novo ciclo (mensalidade). A conta e seus dados serão excluídos ao completar 60 (sessenta) dias da data do cancelamento.

Caso você opte por não seguir com a renovação, Você deverá nos notificar, conforme detalhado na cláusula 4.7 e 4.8  do Termos de Uso dos Softwares RD Station Marketing e Mentor IA.

Condições Gerais

Nossas faturas e notas fiscais são disponibilizadas via e-mail e também podem ser acessadas no Painel Financeiro, do seu RD Station Marketing e e do RD Station Mentor IA. O não recebimento da cobrança não o desobriga do pagamento aqui previsto.

Para facilitar a comunicação entre as partes, a Você está ciente que a RD poderá utilizar de outros meios de contato, por exemplo, telefone ou aplicativos de mensagens instantâneas.

A RD poderá alterar qualquer disposição desta Política a qualquer momento. Além disso, anualmente, a empresa poderá reajustar o valor do Sistema contratado, migrando-o automaticamente para a tabela de preços vigente, a qual estará disponível em nosso site.

Para mais informações, você poderá visitar nossa Central de Ajuda ou ainda abrir um chamado com nosso suporte, por meio deste link: https://ajuda.rdstation.com/s/faleconosco?language=pt_BR.